CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE CHAMBRES D’HÔTES
La Carte Postale
Préambule :
Applicable à l’établissement « La Carte Postale », 44 avenue Paul Machy 62215 OYE PLAGE, au 1er janvier 2026.
Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées sans préavis à tout moment.
La version des CGV applicables au client est consultable en ligne sur le site lacartepostale-oyeplage.fr ou via le QR code affiché dans la rue au 44 avenue Paul Machy 62215 Oye Plage, et il est également disponible sur place dans les chambres. Les CGV sont transmises par mail uniquement sur demande lors d’une réservation en direct ou via le site Booking.com.
Le client est donc invité à prendre connaissance des détails des prestations et des présentes CGV avant d’effectuer sa réservation ou de commander sur place.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande, des CGV et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre « La Carte Postale » et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Réservation et annulation
Une réservation peut être effectuée via l’utilisation du site BOOKING ou en direct sur le site lacartepostale-oyeplage.fr ou en contactant La Carte Postale par téléphone, SMS, email ou messenger.
Un message de confirmation est systématiquement envoyé. Il indique que, sur demande, les présentes CGV sont disponibles ainsi que les tarifs applicables à l’hébergement + petit déjeuner et les prestations complémentaires (spa, boissons, prestations culinaires…).
Réservation BOOKING
Le site BOOKING précise sur son site les conditions de réservation, de prépaiement et d’annulation.
Réservation directe à La Carte Postale
Une réservation directe à La Carte Postale nécessite un prépaiement de 100% du montant de la réservation.
Une annulation de la réservation de la part du client peut être effectuée sans frais au plus tard 7 jours (J-7) avant la date d’arrivée prévue (J). Si l’annulation se fait à J-6 jusque J, le prépaiement ne sera pas restitué au client.
Une option « flexible » est disponible à la réservation sur le site lacartepostale-oyeplage.fr. Si elle est sélectionnée à la réservation, cette option permet un remboursement intégral du montant de la réservation dans le cas d’une annulation jusqu’à J-2 avant la date d’arrivée.
Arrivée et départ
Les arrivées à La Carte Postale sont prévues de 17h à 20h. Il n’y a pas de réception avant 17h.
Une arrivée en dehors de ces horaires pourra être convenu avec l’accord préalable de La Carte Postale.
Les départs sont prévus avant 11h. Un départ avant 7h pourra être convenu avec l’accord préalable de La Carte Postale.
Utilisation des lieux et capacité
Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il s’engage également à rendre les lieux confiés en bon état. La maison étant non-fumeur, le client s’engage à respecter cette consigne à l’intérieur de la maison pendant son séjour. Tout manquement à ces obligations peut entraîner son expulsion et la rupture du contrat sans qu’il lui soit dû une quelconque indemnité.
La réservation d’une chambre est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, La Carte Postale est en droit de refuser les clients supplémentaires ou de refuser l’accès. Les clients de la Carte Postale ne sont pas en mesure d’inviter des tierces personnes durant leur séjour, ni dans leur chambre ni dans les espaces communs.
Les enfants mineurs ne sont pas acceptés. Si le client se présente avec un enfant mineur, La Carte Postale est en droit de refuser son accès.
Ces refus cités dans ce chapitre ne peuvent en aucun cas être considérés comme une modification ou une rupture de contrat à l’initiative de La Carte Postale, aucun remboursement ne peut être envisagé et le solde reste dû.
Ménage
Le ménage des chambres est réalisé par La Carte Postale avant l’arrivée des clients et inclus dans le prix de l’hébergement.
Le lit est dressé. Les peignoirs de bains sont mis à disposition ainsi que des sandales dans le cas d’une réservation de spa.
Le client est tenu de laisser à sa place les effets mis à disposition : linge de lit, serviettes, peignoirs de bain, claquettes, etc. à son départ de la chambre d’hôtes.
Dans le cas d’un hébergement de plusieurs nuitées consécutives, le ménage quotidien peut être réalisé sur demande du client. Le changement des serviettes est possible également sur demande par le client ou si La Carte Postale considère qu’il est nécessaire. Le linge de lit est changé à partir de 7 nuitées consécutives.
Spa
Le spa est un équipement mis à disposition des clients. Il est privatisé et est à réserver avant son utilisation. Il est fortement conseillé de réserver son créneau avant son arrivée à La Carte Postale au moins 24h avant le début du séjour pour permettre au spa d’atteindre la température souhaitée. Le Spa est utilisable de 9h à 10h et 17h à 22h.
Une douche avant et après l’utilisation du spa est obligatoire, ainsi que le port d’un maillot de bain propre. Les cheveux longs doivent être attachés.
Le spa étant situé à l’extérieur, les conditions météorologiques peuvent influencer l’expérience de détente. Dans le cas d’une forte tempête ou de conditions météorologiques dégradées, sa mise à disposition sera annulée par La Carte Postale dans un souci de sécurité pour le client.
Petit déjeuner et autres prestations alimentaires
Un petit déjeuner continental est servi sous forme de buffet de 7h à 10h. Sauf demande exceptionnelle approuvée par La Carte Postale, il ne sera pas servi de petit déjeuner en dehors de ces horaires.
Tarifs et paiement
Tarifs nuitées
Les tarifs sont disponibles sur les sites de réservation Booking.com et lacartepostale-oyeplage.fr. Ils varient en fonction de la saison, de la chambre, du nombre de personne, des prestations incluses et du nombre de nuitée.
Une taxe de séjour est applicable. Le montant de cette taxe n’est pas inclus dans le prix de la chambre. Son tarif est disponible à la réservation sur demande. Elle apparait dans la facture et n’est pas assujettie à la TVA. Elle devra être réglée avant le départ du client.
Tarifs prestations culinaires et boissons
Les tarifs sont disponibles à la demande lors de la réservation. Ils sont disponibles dans les chambres ainsi qu’au salon d’hiver.
Tarifs rechargement véhicule électrique/hybride
Les tarifs sont disponibles à la demande lors de la réservation. Ils sont disponibles également sur place dans les chambres. Ce service est offert. Le tarif de la prestation de rechargement dépend uniquement de la puissance consommée. Celle-ci est calculée grâce à 2 relevés du compteur dédié (Courant alternatif) de la borne électrique, avant et après la recharge du véhicule.
Paiement
Dans le cas d’une réservation BOOKING, le client règle directement BOOKING par carte bancaire pour l’hébergement et le petit déjeuner compris. Les autres prestations complémentaires (spa, boissons, prestations culinaires) sont à régler sur place le jour du départ et ne sont pas assujetties à la TVA en vertu de l’article 293 B du CGI.
Dans le cas d’une réservation en directe à La Carte Postale, les prestations hébergement + petit déjeuner sont à régler en prépaiement. Les prestations complémentaires sont à régler le jour du départ et ne sont pas assujetties à la TVA en vertu de l’article 293 B du CGI.
Moyen de paiement
Il est possible de régler sur place grâce aux moyens de paiement espèces ou cartes bancaires.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l’établissement. En cas de refus d’un client motivé par le refus de son animal, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Stationnement
La Carte Postale propose gratuitement à ses clients un parking privé. Le client peut faire le choix de laisser son véhicule à l’extérieur dans la rue à ses risques et périls. La Carte Postale décline toute responsabilité tant sur l’espace privatif que sur l’espace public, en cas de perte, de vol, de dommages ou blessures causés aux biens et/ou personnes par un tiers, et ce quelle qu’en soit la cause.
La Carte Postale met à disposition des clients arrivés en vélo, un abri couvert. La Carte Postale décline toute responsabilité en cas de de vol, de dommages ou blessures causés aux biens et/ou personnes par un tiers, et ce quelle qu’en soit la cause.
La Carte Postale propose aux clients munis de batterie électrique de vélo, de les recharger. Ce service est gratuit. Pour des raisons de sécurité, il est interdit de recharger les batteries dans les chambres.
Prêt de vélo
Pour la détente des clients, et dans un souci d’écoresponsabilité, La Carte Postale met à disposition de ses clients des vélos, sous réserve de disponibilités et durant les heures de présence à La Carte Postale : de 17h00 le jour de l’arrivée à 11h00 le jour du départ.
Ces vélos sont à usage de balades détente, et ne doivent pas faire l’objet de participation à une compétition.
L’emprunteur est responsable à titre personnel de la surveillance (La Carte Postale fournit des antivols) et de l’usage du vélo, et s’engage à utiliser le vélo emprunté en respectant le code de la route et de manière prudente.
La Carte Postale décline toute responsabilité en cas de dommages ou blessures causés aux biens et/ou personnes par l’utilisateur du vélo, et ce quelle qu’en soit la cause.
Ces vélos restent la propriété de La Carte Postale. Toute dégradation entrainera la facturation à l’emprunteur des pièces à remettre en état, à concurrence de 200 € maximum.
Le prêt, limité à un vélo par personne et à la demi journée, ne peut être effectué qu’au bénéfice d’une personne hébergée à La Carte Postale. Il n’est pas possible de confier l’usage du vélo à une personne tierce.
En cas de non restitution du vélo, l’emprunteur sera redevable de la valeur du vélo soit 200€.
Borne de recharge pour véhicule électrique/hybride
La Carte Postale met à la disposition des clients un accès à une borne de recharge lui permettant de recharger son véhicule électrique jusqu’à 11kW et uniquement pendant la durée de son séjour à La Carte Postale.
La Carte Postale autorise à utiliser le service de recharge pour véhicule électrique et à stationner sur la place réservée à cet effet. Le client est autorisé à brancher son véhicule électrique à la borne de recharge pour procéder au rechargement complet de son véhicule électrique ou hybride rechargeable.
Le client ne peut pas utiliser la borne de recharge à d’autres fins que la recharge de son véhicule électrique et ne peut pas stationner sur la place réservée à la recharge des véhicules électriques sans utiliser la borne de recharge. Il s’engage à utiliser la borne de recharge en respectant les instructions données par La Carte Postale. Il sera responsable de tout dommage subi par la borne de recharge lors de l’utilisation de celle-ci. Il s’engage à informer La Carte Postale de tout dommage ou de toute détérioration subie par la borne de recharge.
Confidentialité
La Carte Postale s’engage à ne divulguer à aucun tiers les informations, de quelque nature que ce soit, que le locataire aura été amené à lui donner à l’occasion de l’exécution du présent contrat.
Ces dernières dispositions ne sont toutefois pas applicables s’agissant des demandes de renseignements qui seraient formulées par les administrations et/ou les Tribunaux.
Conformément à la loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les clients bénéficient d’un droit d’accès et de rectification aux données les concernant. La Carte Postale s’engage à ne transmettre en aucun cas les informations que le client lui a communiqué à d’autres sociétés ou organismes.
POLICE
En application de l’article R611-42, il est demandé aux hôtes n’étant pas de nationalité française de remplir une fiche individuelle de police à leur arrivée à La Carte Postale. Si le client refuse de remplir la fiche individuelle de police, La Carte Postale est en droit de refuser son accès, aucun remboursement ne peut être envisagé et le solde reste dû.
Cette fiche est conservée 6 mois.
COVID 19
La Carte Postale est un établissement privé, les règles sanitaires d’ordre privé établies par le gouvernement sont donc applicables.
A l’arrivée dans l’établissement, une DECLARATION SUR L’HONNEUR D’ABSENCE DE SYMPTOMES D’INFECTION PAR LA COVID-19 ET DE CONTACT AVEC UN CAS DECLARE peut être demandée. Elle est à remplir et signé par chaque client.
Le port du masque dans les espaces communs intérieurs peut être rendu obligatoire, hormis dans la salle de petit déjeuner lors du petit déjeuner.